Magasin : Boelare 34, 9900 Eeklo (situé entre Gand et Bruges)

Siège social : Marleen Martens, Gentseweg 31, 9910 Aalter(Ursel)
TVA BE0824.171.485

Numéro de téléphone du magasin : +32 (0) 9 378 11 63
Courriel : info@nuance-boutique.be

Lundi : 13h30 - 18h00
Du mardi au vendredi : de 10h à 12h et de 13h30 à 18h
Samedi : 10h - 18h
Dimanche : fermé

Oui, vous pouvez toujours passer une commande par téléphone en nous contactant au 09 378 11 63 (pendant les heures d'ouverture) ou en envoyant un e-mail à info@nuance-boutique.be .

Tous les produits disponibles sur la boutique en ligne peuvent être commandés en ligne.
Pour ce faire, sélectionnez l'article à la bonne taille et cliquez sur le panier ou appuyez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ».
En haut à droite, vous verrez le panier contenant les produits que vous avez sélectionnés.
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Lorsque vous passez une commande via la boutique en ligne et que vous avez saisi une adresse électronique correcte, vous recevrez une confirmation de réception de votre commande.

La livraison est possible depuis certains pays. Elle est gratuite pour la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne.

Oui, c'est possible. Veuillez nous contacter au 09/3781163 ou à info@nuance-boutique.be

Vos données personnelles seront utilisées uniquement pour traiter votre commande et vous inscrire à la newsletter.
Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre « Déclaration de confidentialité ».

Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel contenant un code de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Si nous livrons personnellement votre commande à domicile, nous vous contacterons au préalable pour convenir de l'heure de livraison souhaitée.

Pour le moment, seule la carte Bancontact est disponible sur la boutique en ligne, mais Visa et Mastercard seront également disponibles très prochainement.
En magasin : Bancontact, Visa, Mastercard ou espèces.

Oui, vous pouvez toujours demander une facture via info@nuance-boutique, en indiquant vos informations de facturation et votre numéro de commande.

Selon le mode de paiement choisi, vous recevrez généralement une explication en cas de refus. Ce refus est à la demande de votre banque et est indépendant de notre volonté. Il est donc préférable de contacter votre banque ou de choisir un autre mode de paiement.

Pour les paiements, nous utilisons la plateforme de paiement hautement sécurisée Mollie.

La livraison des articles commandés s'effectuera soit à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande, soit par retrait en magasin.

La livraison est gratuite en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. Pour les autres pays, les frais de port sont calculés lors de la validation de votre panier.

Sauf accord contraire, les articles commandés seront livrés à l'adresse indiquée. En cas d'absence lors de la livraison, le livreur déposera le colis à un endroit désigné ou laissera un avis de passage. Sur présentation de ce document, vous pourrez retirer votre colis au point relais.

Si l'article est en stock, votre commande passée un jour ouvrable avant midi sera généralement livrée sous 2 à 3 jours.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

Veuillez nous contacter dès que possible au 09 378 11 63 ou envoyer un courriel à info@nuance-boutique.be .

Veuillez nous contacter dès que possible au 09 378 11 63 ou envoyer un courriel à info@nuance-boutique.be .

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Durant cette période, vous pouvez uniquement manipuler et examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin. Si le produit a été utilisé de manière excessive par rapport à ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, nous nous réservons le droit de facturer toute dépréciation.

Lors d'un achat en ligne, l'acheteur a le droit d'annuler son achat sans frais ni justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit informer la boutique Nuance de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par e-mail, par courrier postal).

L'acheteur doit alors retourner la marchandise, dûment affranchie, dans un délai de 14 jours calendaires après avoir notifié à l'acheteur son intention d'annuler le contrat, à l'adresse suivante :

Adresse de retour:
Boutique Nuance
À Marleen Martens
Route de Gand 31
9910 Ursel-Aalter

Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition sont également à la charge de l'acheteur. Pour le retour des marchandises, nous recommandons l'utilisation de Bpost ou d'un service de messagerie. Nuance Boutique décline toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de perte de l'emballage ou du produit lors du transport de retour.

Durant les 14 jours suivant la livraison, nous demandons à l'acheteur de manipuler la commande et son emballage avec soin. Si l'acheteur souhaite néanmoins retourner la marchandise comme indiqué ci-dessus, il ne peut la déballer ou l'utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer si elle lui convient. Les articles retournés peuvent être testés, mais ne doivent pas être utilisés. En cas de retour, l'acheteur doit, si possible, renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et dans son état d'origine.

Dès réception, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Seul le montant effectivement payé sera remboursé, et ce remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits à l'adresse de retour.

Si vous souhaitez retourner ou échanger des articles en magasin, vous devez au préalable prendre rendez-vous par courriel à info@nuance-boutique.be ou par téléphone au 09 378 11 63 ou au 0476 29 62 60. Dans ce cas, veuillez indiquer votre numéro de commande.

Si le produit n'est pas réceptionné dans les délais impartis pour le droit de rétractation, le prix d'achat ne sera pas remboursé. Le produit reste la propriété de l'acheteur, qui est tenu de le retirer en magasin dans un délai de deux semaines.

Ces conditions générales d'annulation de commande et l'adresse de retour indiquée s'appliquent uniquement aux produits achetés sur la boutique en ligne.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons à nos clients d'utiliser un service d'expédition sécurisé pour retourner leurs articles.
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours retourner l'article au magasin : Boelare 34, 9900 Eeklo.

Un bon cadeau ne peut être ni retourné ni échangé contre de l'argent.

Dès réception, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Vous pouvez échanger votre achat gratuitement en magasin dans les 14 jours suivant la livraison. En cas de différence de prix, le coût supplémentaire vous sera remboursé ; si le prix est inférieur, vous recevrez un avoir valable un an.

Les réclamations relatives à des défauts dans un produit ou une livraison spécifique doivent être signalées par l'acheteur dans les 3 jours via info@nuance-boutique.be .
Veuillez indiquer votre numéro de commande et la nature de votre réclamation. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Les prix affichés sur la boutique en ligne et en magasin sont identiques.
En effectuant vos achats directement en magasin (Boelare 34, Eeklo), vous recevrez un bon de réduction de 5 % valable un an sur votre prochain achat.
Aucun coupon de réduction ne sera émis pendant les périodes de soldes ni sur les articles déjà soldés.

Nous mettons tout en œuvre pour présenter les articles avec la plus grande précision possible.
Cependant, les couleurs et les coupes affichées sur l'écran de votre ordinateur, tablette ou smartphone peuvent différer légèrement des couleurs et coupes réelles.

Général
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez nous en informer dès que possible à l'adresse info@nuance-boutique.be . Afin de mieux vous servir à l'avenir, nous aimerions connaître le motif de votre retour.

Retour ou échange
Les marchandises doivent être retournées ou échangées dans un délai raisonnable après notification (par exemple, 3 jours ouvrables) à l'adresse suivante :

Boutique Nuance
À Marleen Martens
Boelare 34
9900 Eeklo

Ne sera repris en aucun cas :
• vêtements, sacs à main, accessoires ou chaussures usagés ou d'occasion
vêtements retouchés
• vêtements, sacs à main, ceintures ou accessoires sans étiquettes, instructions de lavage ni étiquettes
• des vêtements auxquels il manque des accessoires tels que des boutons, des ceintures, des sacs
• articles en cuir dont le sceau est brisé
• articles en cuir dont l'emballage d'origine était endommagé

Après une brève vérification des articles retournés, nous vous rembourserons votre commande ou l'échangerons gratuitement contre un autre article ou une taille différente.

Si vous souhaitez retourner ou échanger des articles en magasin, vous devez au préalable prendre rendez-vous par courriel à info@nuance-boutique.be ou par téléphone au 09 378 11 63 ou au 0476 29 62 60. Dans ce cas, veuillez également indiquer le numéro de commande.

Malheureusement, Nuance Boutique décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des articles retournés. Les frais de retour sont à votre charge.

Ventes
Cependant, les articles soldés ou à prix réduit ne sont ni repris ni échangés. Pour toute question concernant les tailles ou autre, veuillez nous contacter au préalable : info@nuance-boutique.be ou 09 378 11 63.

Bons cadeaux

Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées contre de l'argent liquide ou d'autres formes de paiement.

Nuance propose principalement des marques exclusives. Par conséquent, il n'y a généralement qu'un seul exemplaire de chaque taille en stock.
Lorsque vous commandez un article également vendu en magasin, c'est la vente en magasin qui prévaut.
Si un article n'est plus en stock, nous vous contacterons et vous rembourserons le montant payé dans les plus brefs délais.

Pendant la période des soldes, une sélection d'articles sera proposée à prix réduit sur la boutique en ligne.

Le service de retouche est également proposé aux clients de notre boutique en ligne. Dans ce cas, nous serons ravis de vous accueillir en magasin pour discuter et organiser la retouche souhaitée.

Les tailles affichées sur la boutique en ligne correspondent à celles indiquées sur les étiquettes des vêtements. Pour choisir la taille qui vous convient, consultez le tableau des tailles .
Certains articles taillent légèrement plus petit ou plus grand. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter au 09 378 11 63. Nous serons ravis de vous aider à faire le bon choix.

Absolument, mais nous serions ravis de vous accueillir dans notre magasin. Il est également possible de prendre rendez-vous, si vous le souhaitez.

Vous pouvez prendre rendez-vous pendant ou en dehors des heures d'ouverture. Veuillez nous contacter via la page de contact.