Conditions d’utilisation
Bij Nuance dragen we klantentevredenheid hoog in het vaandel. We danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt en nemen uw rechten ter harte. Met de onderstaande voorwaarden willen we u een overzicht geven van uw rechten, maar ook soms plichten. Indien er iets niet duidelijk is, staan we uiteraard steeds tot uwer beschikking.
Artikel 1 : Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen. Iedere bestelling via de webshop impliceert de aanvaarding van de “algemene voorwaarden”. Nuance boutique houdt zich het recht om de “algemene voorwaarden” zonder voorafgaande mededeling te allen tijde te kunnen wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de koper van deze nieuwe voorwaarden.
Daarnaast heeft de verkoper op ieder ogenblik het recht de website geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of wegens enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing.
Nuance boutique kan niet aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden door het gebruik van internet, meer bepaald door een panne van het systeem, hacking, phishing, virussen of andere. Nuance boutique draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor eventuele onrechtstreekse schade.
Artikel 2 : Identiteit van de verkoper
Onderneming:
Marleen Martens
Gentseweg 31
B-9910 Aalter
BE 0824.171.485
Winkel:
Nuance boutique
Boelare 34
B-9900 Eeklo
openingsuren : zie www.nuance-boutique.be
Klantenservice:
Telefoon: +32 378 11 63 (tijdens openingsuren winkel)
Mobiel: +32 476 29 62 60 (tijdens kantooruren)
E-mail: info@nuance-boutique.be
Artikel 3 : Toepasselijkheid
De bepalingen van deze “algemene voorwaarden” zijn van toepassing, op alle aanbiedingen en bestellingen uit het online assortiment tenzij hier uitdrukkelijk van afgeweken wordt. Door te bestellen aanvaardt de koper uitdrukkelijk deze “algemene voorwaarden’ alsmede alle andere bepalingen, voorwaarden en prijzen.
Elk aanbod geldt enkel voor kopers die gedomicilieerd zijn in België, Nederland en Duitsland. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren. De producten zijn uitsluitend bestemd voor niet-beroepsdoeleinden en voor normaal particulier gebruik.
De aanbiedingen op de webshop zijn alleen mogelijk voor leveringen in België, Nederland en Duitsland aan natuurlijke personen die minstens 18 jaar oud zijn. Indien hier van afgeweken wordt, kan de bestelling geweigerd worden.
Artikel 4 : Aanbod en prijs
Ondanks het feit dat de producten op de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid omschreven werden, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is.
Online bestellingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen geweigerd worden indien het product voor de online betaling reeds in de winkel verkocht is. De koper zal via een e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden en de overeenkomst wordt van rechtswege ontbonden.
Fotomateriaal op de website kan steeds verschillen tonen met de werkelijke kleuren en texturen van het artikel.
Wanneer u specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij u vooraf contact op te nemen met ons via info@nuance-boutique.be of telefonisch via 09 378 11 63 of 0476 29 62 60.
Alle vermelde prijzen zijn per stuk inclusief BTW, taksen en diensten.
Indien er korte tijd na aankoop van een product, dit product blijkt afgeprijsd te zijn, dan kan de afnemer geen aanspraak maken op terugbetaling van het prijsverschil. Na overschrijding van de looptijd van een aanbieding kan u hier geen gebruik meer van maken.
Kortings- en geschenkbonnen kunnen evenwel niet in mindering gebracht worden via de website en zijn enkel inwisselbaar via fysieke aankopen in de winkel zelf.
Artikel 5 : Bestelling, betaling en orderbevestiging
De koper en Nuance boutique komen overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand kan komen.
Uw aankoop is definitief op het moment dat een orderbevestiging via e-mail aan de koper is overhandigd en van zodra we de goedkeuring van de betalingstransactie ontvangen hebben. Bestellingen zonder geldige betalingen op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard en verwerkt.
Bij het plaatsen van de bestelling heeft de koper de keuze tussen volgende manieren van betaling: Paypall, Bancontact, Ideal, krediet-/Debetkaart of de betaalapplicaties van KBC en Belfius. De voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever zijn hier steeds van toepassing. Nuance boutique is geen partij in de relatie tussen de koper en de kaartuitgever.
Artikel 6 : Levering en verzending
Leveringskosten worden duidelijk aan de koper meegedeeld. In België, Nederland en Duitsland zijn de verzendingskosten gratis.
Indien Nuance boutique geen correcte adresgegevens kan vaststellen zal de bestelling niet geaccepteerd worden. Dit zal via e-mail meegedeeld worden aan de koper binnen een termijn van 15 dagen.
Alle goederen vermeld op de webshop zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Indien blijkt dat een artikel toch niet voorradig of als blijkt dat we niet tijdig kunnen leveren, zal Nuance u hierover zo snel mogelijk contacteren. U heeft dan de keuze om uw bestelling gedeeltelijk of volledig te annuleren.
De levering van de bestelde artikelen gebeuren ofwel op een adres die bij de bestelling werd opgegeven door de koper of door afhaling in de winkel.
In geval van verzending naar een opgegeven adres, zal de levering van de producten zo snel mogelijk door DPD of een andere expediteur uitgevoerd worden. Indien niemand aanwezig is, zal de chauffeur een briefje achterlaten zodat het pakket kan afgehaald worden in het dichtstbijzijnde afhaalpunt. De koper erkent kennis te hebben van het feit dat op de verzending van de producten de algemene voorwaarden van levering van de verkoper van toepassing zijn en erkent deze te aanvaarden.
De verzendingen gebeuren op risico van Nuance boutique. Indien er tijdens het transport een beschadiging van de geleverde goederen zou optreden, of er een afwijking is t.o.v. de initiële bestelling dient dit binnen de 7 kalenderdagen gemeld te worden.
Artikel 7 : Herroepingsrecht
De koper heeft bij een online aankoop het recht om zijn/haar aankoop te herroepen, zonder betaling van een boete of zonder opgave van reden en dit binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail, per post) Nuance boutique op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
De koper dient vervolgens de goederen voldoende gefrankeerd terug te zenden binnen de 14 kalenderdagen nadat hij gemeld heeft dat hij de overeenkomst wil herroepen naar volgend adres:
Retouradres:
Nuance boutique
T.a.v. Marleen Martens
Gentseweg 31
9910 Ursel-Aalter
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper. De koper is verantwoordelijk voor het transport. Bij het terugsturen van goederen raden we de koper aan om dit via Bpost of een koerier te doen. Nuance boutique is niet aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat de koper zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als de koper de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag de koper ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen getest zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als de koper de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking.
Na ontvangst betalen we je de volledige aankoopprijs terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Enkel het werkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald en dit binnen de 14 dagen nadat de producten op het retouradres werden ontvangen.
Indien je de goederen wil terug bezorgen of omruilen in de winkel, dan dient hiervoor eerst een afspraak gemaakt te worden via info@nuance-boutique.be of telefonisch op 09 378 11 63 of 0476 29 62 60. Gelieve in dit geval het ordernummer door te geven.
Indien het product niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht is ontvangen dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd. Het product blijft eigendom van de koper welke verplicht is haar eigendom binnen twee weken af te halen in de winkel.
Deze voorwaarden van herroeping van de bestelling en het vermelde retouradres gelden enkel voor producten aangekocht in de webshop.
Artikel 8 : Klachtenregeling en geschillen
We streven steeds naar een 100% klantentevredenheid. Indien er toch klachten zouden zijn over onze diensten dan kan je ons contacteren via ons e-mailadres: info@nuance-boutique.be. We doen er alles aan om jouw klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen.
Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze koperen, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de rechtbanken of hoven van het arrondissement te Gent (B) of HET vredegerecht van Zomergem bevoegd.
Artikel 9 : Conformiteit en garantie
De geleverde goederen zullen conform de specificaties vermeld op de webshop geleverd worden. De wettelijke garantietermijn van 2 jaar is van toepassing.
Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen.
Artikel 10 : Overmacht
In geval van overmacht is Nuance boutique niet gehouden haar verplichtingen jegens de andere partij na te komen. Nuance boutique is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
Artikel 11 : Privacy
Nuance boutique behoudt zich het recht om, uitsluitend voor intern gebruik, gegevens van de koper te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de koper worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks. Die gegevens kunnen worden doorgegeven aan organisaties die contractueel met de verkoper verbonden zijn.
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft de koper ten allen tijde het recht om die gegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen indien zij niet langer informatie wensen te ontvangen omtrent onze activiteiten. Hiervoor kunnen zij schriftelijk contact opnemen met de klantenservice van Nuance boutique. Alle gegevens zijn ook ten allen tijde aan te passen door de koper zelf onder “mijn account”.
Nuance boutique gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om uw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren. Meer informatie over cookies kan u vinden in ons Cookiebeleid.
Artikel 12 : Intellectuele eigendom
Alle onderdelen van de website van de verkoper, zowel de teksten als de visuele elementen als de geluidselementen, inclusief de daarvoor gebruikte technologie, zijn beschermd door auteursrechten of meer algemeen door de wet op de intellectuele eigendom. Zij zijn de exclusieve eigendom van de verkoper.
Onverminderd de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten is reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassingen, vertalingen, bewerkingen en gebruik voor commerciële doeleinden van het geheel of een deel van deze website verboden, tenzij met voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming van de verkoper.
Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing en bij geschillen meer bepaald de rechtbanken van Gent.